Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

 

 

Artikel 1 – Definities

• In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Mordendi: degene die de algemene voorwaarden van toepassing heeft verklaard op elke rechtsbetrekking met de klant.

De onderneming: Mordendi gevestigd te Tilburg en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK nummer: 77887700. www.mordendi.nl/ info@mordendi.nl

Afnemer/gebruiker: hierna te noemen klant.

Partner: de toe leverancier of installateur welke uit naam van Mordendi handelt/uitvoert.

Overeenkomst: Alle overeenkomsten welke Mordendi aangaat.

 

Artikel 2 – Persoons- en verkeersgegevens

2.1 Mordendi staat ervoor in dat hij alleen op geheel rechtmatige wijze persoonsgegevens van de klant zal invoeren of anderszins ter beschikking zal stellen.

2.2 Persoonsgegevens worden enkel indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, aan derden verstrekt. Een uitdrukkelijk toestemming hiervoor van de klant wordt middels deze voorwaarden als gegeven beschouwd.

2.3 Mordendi staat ervoor in dat een ieder die handelt onder het gezag van Mordendi, voor zover deze toegang heeft tot persoonsgegevens waar klant de verantwoordelijke voor is, deze slechts verwerkt in opdracht van de klant, behoudens afwijkende wettelijke bepalingen.

2.4 De verantwoordelijkheid voor de gegevens die met gebruikmaking van een dienst van Mordendi door klant worden verwerkt, ligt volledig bij klant.

2.5 klant staat ervoor in dat de inhoud, het gebruik en/of verwerking van de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enig recht (van een derde).

2.6 klant vrijwaart Mordendi tegen elke rechtsvordering van een derde, uit welke hoofde dan ook, in verband met deze gegevens en/of de uitvoering van de overeenkomst.

 

Artikel 3- Geheimhouding

3.1 Partijen zullen informatie die zij voor, tijdens of na de uitvoering van de Overeenkomst aan elkaar verstrekken, vertrouwelijk behandelen wanneer deze informatie is gemarkeerd als vertrouwelijk. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers.

3.2 Deze verplichting blijft ook bestaan na beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook, en wel voor zolang als de verstrekkende partij redelijkerwijs aanspraak kan maken op het vertrouwelijke karakter van de informatie.

 

Artikel 4 – Toepasselijkheid

4.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op en maken onverbrekelijk deel uit van, alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en behandelingen van Mordendi, ongeacht de aard en/of benaming hiervan.

4.2 Mordendi biedt de klant een redelijke mogelijkheid om van deze algemene voorwaarden kennis te nemen op een zodanige wijze dat deze door de klant kunnen worden opgeslagen en voor hem toegankelijk zijn ten behoeve van latere kennisneming.

4.3 Op het moment van totstandkoming van de overeenkomst wordt de klant geacht akkoord te gaan met de uitsluitende toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden.

4.4 De Algemene Voorwaarden kunnen te allen tijde op kosten van Mordendi, op verzoek van de klant worden toegezonden en/of overhandigd.

4.5 Deze voorwaarden zijn leidend tussen Mordendi en de klant. Aanvullingen en/of afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend indien deze schriftelijk met de (bevoegde) klant zijn overeengekomen en kunnen dus niet met terugwerkende kracht doen gelden of in de toekomst op andere leveranties doen gelden.

4.6 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

4.7 In geval van tegenstrijdigheid van bepalingen in de algemene voorwaarden en de overeenkomst, prevaleert de tekst van de overeenkomst en de dienstbeschrijving op de algemene voorwaarden.

4.8 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig blijkt of wordt vernietigd, zullen alle andere bepalingen volledig van kracht blijven. Iedere eventuele nietige of vernietigde bepaling kan door Mordendi terstond worden vervangen door een nieuwe bepaling die zoveel mogelijk de juridische en economische strekking van de nietige of vernietigde bepaling benadert.

 

Artikel 5 – Acties en aanbiedingen

5.1 Alle van Mordendi uitgaande offertes, prijsopgaven, prijscouranten, aanbiedingen en andere verklaringen schriftelijk en/of mondeling van een vertegenwoordiger en/of werknemer van Mordendi, zijn vrijblijvend en gelden gedurende een periode van 14 dagen na datum van het uitbrengen daarvan, tenzij er uit de bescheiden een andere termijn van geldigheid blijkt.

5.2 Op het moment dat de klant een product koopt tijdens een periode waarin geen actie geldt, komt de klant niet alsnog in aanmerking voor een korting of andere voorwaarden van deze eerdere of latere actie(s) cq. aanbieding(en). Dit is ook van toepassing op nabestellingen.

5.3 Aanbiedingen en beschrijvingen in de aanbieding, catalogi, ontwerpen, modellen, begrotingen etc. zijn zo nauwkeurig mogelijk, doch zijn niet bindend en blijven het eigendom van Mordendi. Dergelijke documentatie mag niet zonder toestemming van Mordendi gekopieerd en/of aan derden ter hand worden gesteld of op andere wijze openbaar worden gemaakt en dienen op eerste verzoek van Mordendi te worden geretourneerd.

5.4 Mordendi kan niet aan zijn aanbieding worden gehouden indien de klant had behoren te begrijpen dat de aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.

5.5 Mordendi kan niet aan zijn prijs/prijzen worden gehouden indien de klant had behoren te begrijpen dat de prijs/prijzen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.

5.6 Mordendi is te allen tijde bevoegd om vastgelegde gegevens als prijzen en andere voorwaarden te wijzigen.

5.7 Mordendi heeft het recht om zonder opgave van redenen een op basis van een vrijblijvende aanbieding bij haar geplaatste opdracht niet te accepteren.

 

Artikel 6 – De overeenkomst

6.1 Een overeenkomst wordt eerst geacht rechtsgeldig tot stand te zijn gekomen door aanbod van Mordendi en aanvaarding van dit aanbod door de klant, dan wel met de uitvoering van de order is begonnen.

6.2 De inhoud van de overeenkomst wordt bepaald door de offerte en/of opdrachtbevestiging van Mordendi en deze algemene voorwaarden.

6.3 Als er sprake is van een eerder uitgebrachte offerte, dan wordt deze als aanvaard geacht op het moment dat de klant de offerte accepteert.

6.4 Van de aanvaarding wordt te allen tijde door Mordendi een bevestigingsmail verzonden aan de klant. Tot dat moment is de klant gerechtigd de aanvaarding in te trekken en daaruit vloeiende de overeenkomst te ontbinden.

6.5 Op het moment dat Mordendi gegronde redenen heeft de aanvraag cq. bestelling af te wijzen is hij daartoe gerechtigd. Hiervan wordt de klant binnen 7 dagen op de hoogte gesteld.

6.6 Overeenkomsten gesloten door medewerkers/vertegenwoordigers worden slechts gesloten onder voorbehoud van goedkeuring van de directie.

6.7 De klant is gehouden de informatie, zoals gespecificeerd in de overeenkomst, aan Mordendi te verstrekken.

6.8 De klant is gehouden, alle redelijke medewerking te verlenen teneinde Mordendi in staat te stellen de overeenkomst op verantwoorde wijze, conform haar verplichtingen na te komen.

6.9 Op het moment dat Mordendi gegronde redenen heeft aan de aanvraag cq. bestelling extra voorwaarden te stellen is hij daartoe gerechtigd. Hiervan wordt de klant binnen het wettelijke redelijke kader cq. termijn op de hoogte gesteld.

 

Artikel 7 – Resultaten productgebruik

7.1 Mordendi is niet verantwoordelijk voor het resultaat. Het resultaat kan per persoon verschillen en daarom geldt er dan ook geen garantie op het resultaat van afgenomen producten.

7.2 De gebruiker heeft de eigen verantwoordelijkheid om voorafgaand medisch advies in te winnen aangaande het gebruik van het product.

7.3 Mocht de klant een resultaat niet hebben bereikt, dan heeft de klant geen recht op teruggave van betaalde gelden.

 

Artikel 8 – De prijs

8.1 De prijzen die op de website van Mordendi worden getoond, worden voor de particuliere klant inclusief BTW getoond en exclusief verzendkosten en andere door de overheid opgelegde heffingen en gelden op dat moment en op het moment van de aanvraag, tenzij anders aangegeven.

8.2 Mordendi kan niet gehouden zijn aan een (oud) btw tarief die op enig moment is gewijzigd/ wordt gewijzigd. Het op dat moment geldende btw tarief is leidend.

8.3 Mordendi kan dan ook niet gehouden worden aan lagere prijzen dan de prijzen zoals op dat moment door Mordendi worden gehanteerd.

8.4 klant heeft in geval van prijsverhoging gebaseerd op dit artikel uitsluitend het recht om de overeenkomst kosteloos op te zeggen als de prijsverhoging hoger is dan 5%.

8.5 Bezwaren hiertegen dienen tevens uiterlijk binnen 30 dagen na de factuurdatum schriftelijk kenbaar worden gemaakt aan Mordendi. Na het verstrijken van die datum wordt de klant geacht akkoord te zijn gegaan met de hoogte en samenstelling van de factuur.

 

Artikel 9 – Betalingsverplichtingen

9.1 Betalingen aan Mordendi geschieden op basis van overboeking, automatische incasso, pintransactie, creditcard, contante betaling ter plaatse, via de webshops middels online betaalplatformen en middels externe payment providers.

9.2 Bestellingen worden uitgevoerd op het moment dat de volledige betaling bij Mordendi zichtbaar is.

9.3 de klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Mordendi te melden. Hiervoor is Mordendi nimmer aansprakelijk.

9.4 Als de automatische incasso niet slaagt, wordt er door Mordendi een herinneringsbrief verzonden met een betalingstermijn van 14 dagen.

9.5 Indien de betaling binnen de voornoemde 14 dagen na factuurdatum zonder enige verrekening of bevoegdheid tot opschorting niet is voldaan, is de klant per direct, zonder ingebrekestelling of aanmaning, in verzuim. De wettelijke commerciële rente worden dan direct daarbij gevorderd en zijn dan dus thans verschuldigd. Ook is Mordendi hierbij gerechtigd alle kosten te vorderen, die de klant wegens niet of niet tijdig betaling heeft veroorzaakt. (zoals o.a. buitengerechtelijke kosten a 15% van de totale vordering).

 

Artikel 10- De levering en uitvoering van producten en/of diensten

10.1 Mordendi zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

10.2 Indien een opdracht/bestelling niet kan worden uitgevoerd en/of wordt geweigerd door zijn/de leverancier, is Mordendi gerechtigd de opdracht/bestelling ook te weigeren/ontbinden.

10.3 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, kan Mordendi bepaalde werkzaamheden door derden laten verrichten.

10.4 Hoe een product/ dienst wordt geleverd/uitgevoerd is mede afhankelijk van de wijze waarop de klant het plan van aanpak uitvoert en van de beschikbaarheid van de dienst op locatie; een en ander ter beoordeling van Mordendi en de partner. De dienstbeschrijving van de partner is leidend.

10.5 De partner behoudt zich doorgaans het recht voor de eigen dienstbeschrijving eenzijdig aan de te passen en de klant is zich ervan bewust dat Mordendi hierop weinig of geen invloed kan uitoefenen.

10.6 Zonder kennisgeving vooraf zijn meer- of minder leveringen die tot 5% afwijken van de overeengekomen te leveren aantallen, toegestaan.

10.7 De klant is verantwoordelijk voor het gebruik en de toepassing in zijn organisatie van alle producten.

10.8 Getoonde en/of verstrekte bescheidene, monsters, alsmede opgaven van inhouden, gewichten en andere omschrijvingen in brochures, promotiemateriaal en/of de website van Mordendi zijn zo nauwkeurig mogelijk. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

10.9 Indien voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van Mordendi staan of indien de klant op andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, heeft Mordendi het recht tot opschorting van de uitvoering van de overeenkomst en heeft Mordendi voor zover de aard van de tekortkoming van de klant zulks rechtvaardigt het recht om de daardoor ontstane kosten volgens haar gebruikelijke tarieven in rekening te brengen, onverminderd alle overige uit de wet aan Mordendi toekomende rechten.

10.10 De klant zal Mordendi vrijwaren voor aanspraken van derden, medewerkers van Mordendi daaronder begrepen, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden welke het gevolg is van het handelen of het nalaten van de klant of van onveilige situaties in diens organisatie.

 

Artikel 11- Termijnen

11.1 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, gelden door Mordendi opgegeven termijnen niet als fatale termijnen.

11.2 De aanvangstermijn betreft het moment waarop alle noodzakelijke gegevens in het bezit zijn van Mordendi en de klant aan al zijn (eventueel al bestaande) opeisbare betalings- of andere verplichtingen ten opzichte van Mordendi heeft voldaan. (als hij binnen een redelijke termijn alsnog hier zorg voor draagt, zal Mordendi ook binnen redelijke termijn tot uitvoering overgaan). Mordendi heeft dan het recht uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de klant in rekening te brengen.

11.3 Overschrijding van een overeengekomen termijn geeft de klant generlei recht op schadevergoeding, tenzij dit schriftelijk anders is overeengekomen.

11.4 In het geval van een niet meer te leveren product cq. dienst heeft de klant, indien mogelijk, recht op een vervangend product, of korting bon indien de klant daarmee instemt.

11.5 Als plaats van levering geldt altijd het adres dat de klant aan Mordendi kenbaar heeft gemaakt.

11.6 Aan de leveringsplicht van Mordendi zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door Mordendi geleverde zaken door de bezorgdienst aan de klant zijn aangeboden. Bij bezorging aan huis strekt het rapport van de vervoerder, inhoudende de weigering van acceptatie, tot volledig bewijs van het aanbod tot levering.

11.7 Mordendi kiest de wijze van verzending/transporteur. Bij iedere andere door de klant gewenste verzendwijze of transporteur is Mordendi gerechtigd de meerkosten hiervan te factureren aan de klant.

 

Artikel 12 – Eigendomsvoorbehoud

12.1 Alle door Mordendi aan de klant verkochte/ geleverde zaken blijven eigendom van Mordendi of haar partners, zolang de klant;

1. a) de vorderingen van Mordendi uit hoofde van de overeenkomst of eerdere of latere gelijksoortige overeenkomsten nog niet volledig heeft voldaan;
2. b) zolang de klant de verrichte of nog te verrichten werkzaamheden uit deze of gelijksoortige overeenkomsten nog niet heeft voldaan en
3. c) zolang de klant de vorderingen van Mordendi wegens tekortkomingen in de nakoming van verbintenissen nog niet heeft voldaan, waaronder begrepen vorderingen ter zake van boeten en renten en kosten.

12.2 Rechten worden aan de klant steeds verleend of, in het voorkomend geval, overgedragen onder de voorwaarde dat de klant de daarvoor overeengekomen vergoedingen tijdig en volledig voldoet.

12.3 de klant is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.

12.4 Indien derden beslag leggen, dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken, is de klant verplicht Mordendi zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen.

 

 

Artikel 13 – Herroepingsrecht

13.1 Het herroepingsrecht is van toepassing op de particuliere klant en niet op de zakelijke klant. Dit betekent dat de zakelijke klant niet het recht heeft om binnen een bepaald termijn zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

13.2 Onder bepaalde voorwaarden kan er worden afgeweken van het voorgaande lid. Dit wordt dan expliciet en ondubbelzinnig schriftelijk overeengekomen tussen Mordendi en de desbetreffende zakelijke klant.

13.3 Het herroepingsrecht is daarentegen wel van toepassing op consumenten.

13.4 Het herroepingsrecht houdt in dat een consument de overeenkomst van de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag na de in ontvangst name van het desbetreffende product, zonder opgave van redenen kan ontbinden.

13.5 Mordendi mag de consument niet verplichten tot opgave van een reden.

13.6 Tijdens de bedenktijd wordt er van de consument verwacht dat hij zorgvuldig zal omgaan met het ongebruikte product en de verpakking.

13.7 Tijdens de bedenktijd mag het product enkel gehanteerd en geïnspecteerd worden zoals de consument dat in een winkel zou mogen doen.

13.8 De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan conform artikel 13.6 en 13.7 is toegelaten.

13.9 De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan conform artikel 13.6 en 13.7 is toegelaten in het geval Mordendi niet de informatie omtrent het herroepingsrecht heeft verstrekt.

13.10 Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit schriftelijk/ per mail binnen de bedenktermijn van 14 dagen aan Mordendi. Mordendi stuurt hiervan onverwijld een ontvangstbevestiging.

13.11 De consument zendt binnen een termijn van 14 dagen vanaf de melding van herroeping, het product (met alle geleverde toebehoren, in de originele verpakking) terug naar Mordendi. De kosten voor deze retourzending komen voor rekening van de consument.

13.12 Mordendi draagt er zorg voor dat de betaalde posten binnen 14 dagen worden gerestitueerd op het bij Mordendi bekende rekeningnummer van de consument.

13.13 Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Mordendi de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

13.14 Van het herroepingsrecht kunnen bepaalde producten en diensten worden uitgesloten door Mordendi. Mordendi is verplicht dit duidelijk bij het aanbod, althans voor het sluiten van de overeenkomst ondubbelzinnig te vermelden, zodat de consument kan bepalen of hij zonder dit recht het product en/of de dienst toch wenst te ontvangen.

 

 

Artikel 14 – Onvoorziene Omstandigheden

14.1 Indien Mordendi zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen ten gevolge van een hem niet toerekenbare oorzaak, waaronder begrepen maar daartoe niet beperkt ziekte van werknemers, storingen in het en andere stagnatie in de normale gang van zaken binnen zijn onderneming, worden die verplichtingen opgeschort tot het moment dat Mordendi alsnog in staat is deze op de overeengekomen wijze na te komen.

14.2 In gevallen zoals genoemd in het voorgaande, wordt de klant daarvan direct schriftelijk op de hoogte gesteld. Na het verstrijken van de standaard wettelijke termijnen, is de klant gerechtigd zonder kosten de overeenkomst te ontbinden. In die gevallen is Mordendi verplicht de overgemaakte kosten door de klant aan Mordendi aan de klant te retourneren op het bij Mordendi reeds bekende rekeningnummer. In dergelijke gevallen kan wederom geen recht doen gelden van schadevergoeding jegens de klant.

14.3 Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden onder meer verstaan: brand, diefstal, molest, oproer, werkstaking, bedrijfsbezetting, bedrijfsstoring, uitval van (voorzieningen, cyberaanvallen, oorlog, noodweer, belemmerende maatregelen van enige overheid en, in het algemeen, alle van buiten komende oorzaken, voorzienbaar of onvoorzienbaar, waarop Mordendi geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Mordendi niet in staat aan haar verplichtingen te voldoen.

14.4 Indien de uitvoering van de overeenkomst tussen partijen als gevolg van overmacht wordt verhinderd, is Mordendi gerechtigd om zonder rechterlijke tussenkomst, hetzij de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, hetzij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.

14.5 Indien Mordendi bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het al uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de klant gehouden deze factuur te voldoen.

14.6 Mordendi heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat zij haar verbintenis had moeten nakomen.

14.7 Indien zich een overmachtsituatie voordoet bij een door Mordendi ingeschakelde hulppersoon, importeur, exporteur, fabrikant en/of partner en/of transporteur en die zich ten opzichte van Mordendi op overmacht beroept, zal dit mede als een bij Mordendi zelf aanwezige overmachtsituatie worden aangemerkt die ten opzichte van de klant werkt.

14.8 Indien de uitvoering van de overeenkomst als gevolg van overmacht wordt opgeschort of ingeval van blijvende overmacht door Mordendi of de klant de ontbinding daarvan wordt ingeroepen, met inachtneming van het in deze Algemene Voorwaarden bepaalde, is Mordendi niet gehouden tot enige schadevergoeding.

 

 

Artikel 15- Ontbinding

15.1 Aan elk der partijen komt de bevoegdheid tot gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien de andere partij, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling, waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar (blijvend) tekort schiet in de nakoming van zijn (wezenlijke) contractuele verplichtingen ingevolge de overeenkomst.

 

15.2 Onverminderd de haar verder toekomende rechten is Mordendi bevoegd om zonder rechterlijke tussenkomst en zonder dat een schriftelijke ingebrekestelling is vereist, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de klant:

• surseance van betaling heeft aangevraagd of deze aan haar is verleend;
• in staat van faillissement is verklaard of een aanvraag daartoe is ingediend;
• toerekenbaar is tekortgeschoten in de nakoming van een verplichting uit de overeenkomst, dan wel het voor Mordendi voorzienbaar is dat de klant tekort zal schieten;
• de ontbinding geschiedt door middel van een schriftelijke verklaring zonder dat Mordendi gehouden is tot enige schadevergoeding, garantie of terugbetaling;
• alle vorderingen van Mordendi die zij op dat moment op de klant heeft of;
• zal verkrijgen, zullen terstond en volledig opeisbaar zijn;
• rechten en plichten uit de overeenkomst tussen Mordendi en de klant, die naar hun aard en inhoud bestemd zijn om voort te duren, blijven onverminderd van kracht na beëindiging van de overeenkomst.

  

Artikel 16- Verantwoordelijkheden/risico’s

16.1 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten gekocht/besteld in de webshop berust bij Mordendi tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen en aan Mordendi bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

16.2 Indien Mordendi na een door haar geconstateerd gebrek in een bepaald product, althans een bepaalde serie daarvan, besluit dat alle desbetreffende producten aan Mordendi moeten worden geretourneerd, zal de klant onverkort zijn medewerking verlenen om deze producten daadwerkelijk te kunnen retourneren.

16.3 Indien bij door Mordendi te leveren diensten gebruik wordt gemaakt van telecommunicatie faciliteiten (waaronder tevens te rekenen verbindingen via het internet), is de klant verantwoordelijk voor correct en bevoegd gebruik ervan. Mordendi is niet verantwoordelijk en/ of aansprakelijk voor gevolgen van het niet of gebrekkig functioneren van de betreffende telecommunicatie faciliteit.

 

 

Artikel 17- Aansprakelijkheid levering roerende zaken en diensten

 

17.1 Behoudens opzet of grove schuld aan de zijde van Mordendi of haar ondergeschikten is zij niet aansprakelijk voor enigerlei vorm van schade (met uitzondering van directe schade)– waaronder begrepen schade in de vorm van omzetderving of verminderde goodwill in het bedrijf of beroep van de klant, immateriële en materiële schade, bedrijfs- of stagnatieschade, schade aan roerende of onroerende zaken, dan wel aan personen, zowel bij de klant als bij derden – als gevolg van of verband houdende met het gebruik of verbruik van door Mordendi geleverde zaken, diensten of door Mordendi verrichte werkzaamheden dan wel veroorzaakt door hulppersonen die voor het uitvoeren van werkzaamheden of het leveren van zaken zijn ingeschakeld, dan wel veroorzaakt door hulpzaken die bij de levering en/of uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt.

17.2 De klant dient zelf te beoordelen of hij de producten verantwoord kan gebruiken. Dit onder andere met het oog op mogelijke allergie vorming.

 

17.3 Mordendi is niet aansprakelijk voor de manier waarop de klant gebruik maakt van de door Mordendi of door partners geleverde producten. De klant vrijwaart Mordendi en de partner voor alle aanspraken van derden.

17.4 Mordeni is niet aansprakelijk voor handelen of nalaten van derden van wie Mordendi zich bij de uitvoering van een overeenkomst bedient.

17.5 Mordendi niet aansprakelijk voor gevolgschade bij de klant of derden. Indien materialen voor de dienst worden geleverd door de klant dan wel door of namens haar het gebruik van bepaalde materialen of zaken wordt bedongen, is Mordendi niet aansprakelijk voor gebreken, die door het gebruik van die materialen of zaken ontstaan noch voor de daaruit voortvloeiende schade.

17.6 Mordendi is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat zij is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens en/of materialen en/of werkomstandigheden, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn.

17.7 De totale aansprakelijkheid van Mordendi uit welke hoofde dan ook, is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de op basis van die overeenkomst betaalde prijs, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

17.8 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

• aantoonbare redelijke kosten die de klant zou moeten maken om de prestatie van Mordendi aan de overeenkomst te laten beantwoorden. Deze schade wordt echter niet vergoed indien de overeenkomst wordt ontbonden of indien de schade is te wijten aan de klant;
• materiële schade aan andere eigendommen van de andere partij en/of derden;
• aantoonbare redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, mits de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze Algemene Voorwaarden;
• aantoonbare redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, mits de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze Algemene Voorwaarden.

17.9 De wederpartij moet al die maatregelen nemen die noodzakelijk zijn ter voorkoming of beperking van de schade.

17.10 Mordendi garandeert niet en wordt nimmer geacht te hebben gegarandeerd dat de geleverde zaken uiteindelijk geschikt zijn voor toepassing op het individu waarvoor de wederpartij deze zaken wenst te (doen) gebruiken of gebruikt, tenzij zij dit uitdrukkelijk schriftelijk aan de wederpartij heeft bevestigd. In het bijzonder kan Mordendi er niet voor instaan dat een bepaald individu niet afwijkend of allergisch op de zaken reageert, ondanks alle zorg waarmee de zaken zijn samengesteld.

17.11 Indien Mordendi aansprakelijk is voor door de wederpartij geleden schade, is de schadevergoedingsplicht van Mordendi altijd beperkt tot het bedrag dat verzekeraar uitkeert. Indien er geen uitkering door de verzekeraar plaatsvindt of niet onder de dekking van de verzekering valt, is de schadevergoedingsplicht beperkt tot maximaal het factuurbedrag voor de geleverde zaken.

17.12 De wederpartij moet Mordendi uiterlijk binnen 1 maanden nadat hij bekend is geworden met of bekend had kunnen zijn met de door hem geleden schade hiervoor aan te spreken.

 

17.13 Mordendi is niet aansprakelijk en de wederpartij kan geen beroep doen op de toepasselijke garantie indien de schade is ontstaan:

• door ondeskundig gebruik of gebruik in strijd met de bestemming van het geleverde of de door of namens Mordendi verstrekte instructies, adviezen, gebruiksaanwijzingen, bijsluiters e.d.;
• door elk redelijkerwijs onvoorzien gebruik;
• door ondeskundige of onjuiste bewaring (opslag) van de geleverde zaken;
• door fouten of onvolledigheden in de door of namens de wederpartij aan Mordendi verstrekte informatie;
• door aanwijzingen of instructies van of namens de wederpartij;
• door de keuze die de wederpartij ten aanzien van de te leveren zaken heeft gemaakt;
• doordat door of namens de wederpartij bewerkingen aan de geleverde zaken zijn uitgevoerd of deze zaken met nadere producten zijn gemengd, zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van Mordendi.

17.14 De wederpartij is in de gevallen als opgesomd in het vorige lid volledig aansprakelijk voor alle hieruit voortvloeiende schade en vrijwaart Mordendi uitdrukkelijk voor alle aanspraken van derden tot vergoeding van deze schade.

17.15 De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet en/of bewuste roekeloosheid van Mordendi of het leidinggevend personeel op directieniveau of indien dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen zich hiertegen verzetten. Uitsluitend in deze gevallen zal Mordendi de wederpartij vrijwaren voor eventuele aanspraken van derden jegens de wederpartij.

17.16 Mordendi is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade en blessures.

17.17 Mordendi is nimmer aansprakelijk voor lichamelijk letsel, schade door dood of overige schade.

17.18 De klant vrijwaart Mordendi en medewerkers van Mordendi voor alle aanspraken van derden, in het bijzonder wegens productaansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product dat door klant aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit door Mordendi geleverde producten, behoudens indien en voor zover de klant bewijst dat de schade is veroorzaakt door die producten.

 

 

Artikel 18 – Zekerheidstelling

18.1 Indien naar het oordeel van Mordendi daartoe redenen aanwezig zijn, is Mordendi te allen tijde gerechtigd te vorderen dat de klant op een door Mordendi te bepalen wijze zekerheid zal stellen voor de nakoming van haar betalingsverplichting ten opzichte van Mordendi. De zekerheidstelling kan geschieden in de vorm van een door de klant te stellen bankgarantie ten behoeve van Mordendi

18.2 De zekerheidstelling dient binnen 14 dagen na een schriftelijk verzoek daartoe van Mordendi aan de klant te worden bewerkstelligd. Bij gebreke van een (tijdige) zekerheidstelling als bedoeld in de voornoemde bepaling, heeft Mordendi het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten dan wel om de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden en schadevergoeding te vorderen.

 

 

Artikel 19 – Aanvullende/afwijkende bepalingen

19.1 Afspraken die separaat worden overeengekomen, dienen schriftelijk te geschieden en altijd in overleg en overeenstemming met Mordendi en de klant worden vastgelegd (waarbij in achtname van een nimmer nadelige positie van de klant), zodat beide voornoemde partijen dit te allen tijde kunnen raadplegen.

 

 

Artikel 20 – Klachten en gebreken

20.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst (waaronder geconstateerde gebreken) dienen binnen 14 dagen, nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend door verzending aan: info@mordendi.nl

20.2 Bij Mordendi ingediende klachten worden binnen een termijn van 7 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Mordendi binnen de termijn van 7 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

20.3 Indien er door Mordendi wordt geconstateerd dat er sprake is van een gebrekkig product en dit valt binnen de overeengekomen (leveranciers)garantie, zal Mordendi spoedig overgaan tot reparatie/ levering.

 

 

Artikel 21- Garanties

21.1 Mordendi zorgt ervoor dat de overeengekomen leveringen naar behoren en conform de in zijn branche geldende normen worden uitgevoerd, maar geeft ten aanzien van deze leveringen nooit een verdergaande garantie dan zoals uitdrukkelijk tussen partijen werd overeengekomen.

21.2 Mordendi staat gedurende de garantietermijn in voor de gebruikelijke normale kwaliteit en deugdelijkheid van het geleverde.

21.3 Indien voor de door Mordendi geleverde zaken door de fabrikant of leverancier een garantie is afgegeven, zal die garantie op gelijke wijze tussen partijen gelden. Mordendi zal de wederpartij hierover informeren.

21.4 Indien Mordendi voor de productie van de zaken grondstoffen of materialen van derden betrekt, baseert Mordendi zich ten aanzien van de gedragingen en eigenschappen van deze grondstoffen of materialen op de gegevens die door de fabrikant of de leverancier van die grondstoffen of materialen aan Mordendi zijn verstrekt. Indien voor de geleverde grondstoffen of materialen door de fabrikant of leverancier een garantie is afgegeven, zal die garantie op gelijke wijze tussen partijen gelden. Mordendi zal de wederpartij hierover informeren.

21.5 Geen beroep op de garantie is mogelijk, zolang de wederpartij de voor de zaken overeengekomen prijs nog niet heeft voldaan.

21.6 Bij een terecht beroep op de garantie zal Mordendi naar haar keuze kosteloos zorg dragen voor herstel of vervanging van de zaken, dan wel voor terugbetaling van of een korting op de overeengekomen prijs. Indien er sprake is van bijkomende schade, gelden hiervoor de bepalingen van het in deze algemene voorwaarden opgenomen aansprakelijkheidsartikel.

21.7 Zaken die op maat zijn gemaakt worden te nimmer door Mordendi teruggenomen, tenzij de zaak gebrekkig of incompleet is en dit gebrek aantoonbaar een tekortkoming is aan de zijde van Mordendi In dat geval zal Mordendi zich inspannen om het gebrek te verhelpen dan wel een nieuwe zaak te leveren.

 

Zoals wettelijk vastgelegd geldt er geen garantie voor schade als gevolg van water, vocht, stoten en vallen.

 

 

Artikel 22 Toepasselijk recht

22.1 Op alle overeenkomsten, bestellingen, facturen en/of offertes tussen de wederpartij en Mordendi is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. In geval van (wederzijdse) geschillen geldt het Nederlands recht. Eventuele geschillen zullen worden beslecht door een bevoegd Nederlandse rechter.

22.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.

22.3 Deze algemene voorwaarden treden in de plaats van eerdere versies daarvan.